Política de reembolso
🛒 Políticas de Reembolso – Xylo Shop
En Xylo Shop, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Por eso, contamos con una política de reembolso clara y justa.
⏳ Plazo para solicitar reembolso
Dispones de un período de 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio.
📦 Condiciones para aplicar al reembolso
Para que el producto sea elegible:
- Debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Debe conservar su empaque original
- Debe incluir todos sus accesorios
- Presentar comprobante de compra
❌ Casos en los que NO aplica reembolso
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación (si se especifica)
- Daños ocasionados por mal uso
- Productos sin su empaque original
🔁 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto:
- Defectuoso
- Dañado
- Diferente al solicitado
👉 Contáctanos de inmediato y te ofreceremos:
- Reemplazo sin costo adicional
- O reembolso completo
💸 Proceso de reembolso
- Escríbenos al correo: xyloshop@hotmail.com
- Indica tu número de pedido y el motivo
- Adjunta fotos del producto (si aplica)
- Nuestro equipo evaluará tu caso
👉 El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles luego de la aprobación.
🚚 Costos de envío
- Si el error es de Xylo Shop, nosotros cubrimos el envío
- Si es un cambio por decisión del cliente, el envío corre por su cuenta
📍 Ubicación
Tienda virtual operando desde
Santo Domingo, República Dominicana 🇩🇴
📞 Contacto
📧 Correo: xyloshop@hotmail.com
📱 WhatsApp: 829-886-0209