Shipping policy
🚚 Políticas de Envío – Xylo Shop
En Xylo Shop, trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y confiable.
📍 Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de República Dominicana 🇩🇴, incluyendo:
- Santo Domingo
- Santiago
- San Cristóbal
- La cobertura puede variar según la empresa de mensajería y la ubicación del cliente.
⏱️ Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:
- 📦 Santo Domingo: 24 a 48 horas
- 🚚 Interior del país: 2 a 5 días hábiles
👉 Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
💸 Costos de envío
- El costo de envío se calcula según la ubicación del cliente
- Puede ser informado al momento de la compra o vía WhatsApp
👉 Promociones:
- En algunos casos, ofrecemos delivery gratis en zonas específicas o por compras mínimas
📲 Proceso de envío
- Realizas tu pedido por nuestra tienda o redes sociales
- Confirmamos disponibilidad y datos de entrega
- Procesamos tu orden
- Coordinamos el envío
- Recibes tu pedido en la dirección indicada
💳 Métodos de pago
- Transferencia bancaria
- Pago contra entrega (disponible en zonas seleccionadas)
⚠️ Consideraciones importantes
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta
- Debes estar disponible para recibir el pedido
- Si el cliente no responde o no está disponible, la entrega puede ser reprogramada (puede generar costo adicional)
🚫 Retrasos o inconvenientes
Xylo Shop no se hace responsable por retrasos causados por:
- Empresas de envío o couriers
- Condiciones climáticas
- Situaciones fuera de nuestro control
📦 Pedidos incompletos o con problemas
Si recibes un pedido con algún inconveniente:
- Contáctanos de inmediato
- Envíanos fotos del producto
- Te daremos una solución lo antes posible
📞 Contacto
📧 Correo: xyloshop@hotmail.com
📱 WhatsApp: 829-886-0209